2024-10-17 17:25:32发布:坚持“以人为本”理念 铜川市财税服务大厅积极营造友好支付环境
发布日期:2024-10-17 17:25:32 阅读:325584 当前热度:588
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本报讯(记者 刘姚尧)9月29日,记者从陕西省财政厅获悉,铜川市财税服务大厅在全力推进非接触式办税的同时,充分考虑部分对新技术接受度较低或受限于设备条件的纳税人群体,满足纳税人以现金方式纳税缴费的需求,体现“以人为本”的服务理念。
从细节入手,全面优化现金收付流程。铜川市财税服务大厅积极响应国家关于维护人民币法定地位、保障纳税人支付选择权的号召,设立现金收付岗,全面优化现金支付流程,开票、收现、结报、销号等全流程环环相扣、无缝衔接,既保证了交易的准确性,又极大地缩短了等待时间,同时,铜川市财税服务大厅配备充足的零钱,避免因零钱不足而给纳税人带来不便。
从宣传入手,增强群众认同感与尊重感。铜川市财税服务大厅通过大厅内设醒目标识、举办讲座、发放宣传册等方式,普及现金支付的重要性,维护人民币的法定地位,并创新结合传统服务与智能化服务,实现无差别服务向精细化、智能化、个性化转变,帮助老年人等群体更好地适应融入现代支付体系。
从学习入手,提升专业素养契合群众需求。铜川市财税服务大厅定期开展业务知识和服务技能培训,涵盖税收政策和现金收付等法律法规,重点加强老年群体服务技巧的培训,让工作人员能够充分满足纳税人员的需求。
责任编辑:安心 审核:杨勇
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